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抓住机遇,走自我发展的道路

抓住机遇,走自我发展的道路

 

近年来,家庭购物的迅猛发展,逐渐成为电视购物的主力军,一些地市级电视购物台也纷纷开办电视购物节目,在为电视台创收的同时,也为当地的消费者提供了便捷的购物服务。安徽芜湖精美购物就是这样一家购物公司。她依托皖江购物频道的省级牌照,从芜湖起步,正逐渐成为安徽省内居家购物的不可忽视的力量。626日,本刊对芜湖精美购物公司总经理张建国先生进行了采访。

 

抓住机遇,走自我发展的道路

       ——访芜湖精美购物总经理张建国先生

                                                        李玉

本刊:张总,您好!请您先为我们的读者介绍一下精美购物。

张建国(以下简称张):精美购物是芜湖广电的全资企业,成立于1998年。皖江购物频道是全国第二张城市电视台电视购物牌照的单位,可覆盖安徽省。皖江购物频道精美购物全天24小时播出,销售产品涵盖大小家电、数码产品、服装鞋帽、珠宝首饰、美容护肤、运动保健、收藏品等。

    目前建立了商品精选、节目制作、呼叫中心、物流配送及售后服务在内的运营系统。

 

 

 

本刊:精美购物成立这么多年来,在经营上有哪些变化?在发展的过程中,遇到哪些问题?又是如何化解这些发展障碍的?

 

张:精美购物成立的背景是这样的:当时,国家提倡电视台办三产,所以,全国很多电视台都开办了电视购物公司,芜湖精美就是其中一个。中央电视台也成立了购物公司,并牵头组织全国500多家电视购物公司在北京开会,芜湖精美也参加了那场盛会。那时的操作模式主要是在芜湖电视台自办频道以栏目的形式做电视购物,起初几年,经济收益相当好,一个月,仅芜湖一个城市就有50万以上的销售额。随着市场环境变化,尤其是大量的夸大虚假宣传,导致行业开始走下坡路——销售额下降,投诉多了。行业遇到了问题,很多地方台都停办了电视购物,把资源又还回广告业务,安徽省内的电视购物公司也从当初的十几家减少到几家。但芜湖精美,坚持下来了,并走出自己的创新之路——2002年开始,我们一改电视购物的叫卖形式,用主持人介绍商品,把过去的叫卖变成现在的主持人推荐。那时候我们就开始走出电视购物只卖“新奇特”商品的误区,把目光放在家居用品方面。这让芜湖精美不仅在行业大洗牌的过程中活了下来,而且走出了一条适合自己发展的道路。

 

 

本刊:精美购物曾经热销的商品有哪些?这些商品的热销有哪些主导因素?

张:精美购物作为一个地方台,她之前的辐射区域仅在芜湖市,但就这一个市,同样也热销过不少商品。就拿合作近十年的联创品牌来说,当年他们的冷风扇,精美购物是整个安徽省卖得最好的!目前,我们热销的商品以家居用品、化妆品和健身器材为主,这类商品热销的因素主要是需求量大,是电视购物受众普遍需要的商品。只有卖大家需要的商品,才能保证销量。我们主选这类商品还有一个原因,就是这类商品退货率低。这大大降低了售后服务的成本。

 

 

本刊:和其他的购物频道比起来,芜湖精美购物的优势有哪些?目前有哪些固定的合作客户?在合作方面,对客户有哪些要求?

 

张:目前国内的购物公司主要以订购为主,订购结合实体店销售的还不多。精美有自己的实体店,这大大地提升了消费者的信心和消费保障。同时,电商自建物流配送系统,我们精美购物做到了。目前,芜湖市订购的商品,24小时内完成送货服务,让消费者真正体会到方便快捷的时尚购物。同时,精美购物退货率仅为10%,而国内多家购物频道的商品退货率达到30%,甚至更高。

     也正是因为精美购物稳扎稳打的经营作风,十多年来,先后与联创、先锋、九阳、奔腾、方正、惠普、七喜、奥康等多家知名品牌长期合作,取得了较好的业绩。

    合作方面,我们非常看好企业的产品品质,另外就是服务。我们在广州电视购物博览会上接触了家必洁的产品感觉很好,建立了合作之后,一直有非常好的销售,而且家必洁品牌非常注重合作,能够急商家所急。在第十四届广州电视购物博览会上,我们又和龙兴宝富建立了合作。

 

本刊:在经营方面,精美购物有哪些经验跟业内同仁分享?

张:在产品选择方面有点心得:1、在选择商品时,要考虑季节因素,不同季节卖不同商品;2、关注市场热点,市场需求什么就卖什么;3、商品定价要合理;4、确定销售的产品上片快。大多机会稍纵即逝,电视购物行业尤其如此,就拿健腹机来说,去年的这个时候卖680元一台,都能卖断货,现在卖268元一台,销量却减少了很多。这就是该商品过了它的销售黄金期。

在这个行业里, 做成功一个产品,这就源于他对产品非常好的判断力。建议大家更多的遵循市场发展规律,潜心经营。

 

   

 

 

本刊:目前,精美购物辐射的区域有哪些?什么样的商品会是精美购物比较需要的?

张:精美购物持有国家广电总局批准的皖江购物牌照,允许经营覆盖安徽省内地市。从201251日起,芜湖精美购物覆盖了芜湖、马鞍山、铜陵、安庆、滁州。适合当地销售的商品为家用产品、化妆品和健身器材,价位在300元左右。

 

本刊:近年来,家庭购物的发展势头已经明显超过了卫视直销,电视购物声誉也因此逐渐好转,您认为电视购物要真正的做到亲民利民,还有哪些工作要完善?

张:是的,近几年家庭购物的发展趋势已经超过了卫视直销,卫视购物目前是在夹缝中求生存,过高的媒体价格,削弱了他们的利润,逼迫他们走新的路子甚至是改行。而广电总局一直支持家庭购物的发展,这种就像在自己家菜园里种菜创收的优势明显强过靠租地种菜。购物频道是广电投资或控股经营,在宣传上要求比较严,售后服务方面也有所提升,逐渐增加了消费者的购买信心。

  但家庭购物想做大做强,做到成为真正亲民利民的好的消费渠道,还需要广电企业在关注经济收益的同时,还要考虑社会效益。

本刊:在未来,精美购物有哪些发展计划?很多购物频道大张旗鼓地圈地扩大经营,精美购物有没有想过扩张?

张:扩大覆盖这是必然的。目前,除了已经建立合作的之外,还有多家在谈。合作模式以联合经营为主,不涉及购买时段,这样才更有利于合作。因为,只有双方的利益捆绑,合作的路才是向上的,健康的!双赢才是合作发展的制胜法宝。

 

 

本刊:目前,电视购物的竞争情况如何?精美购物准备怎么应对?

张:目前电视购物行业的竞争已经白热化,在芜湖就有七家电视购物频道。中视购物、快乐购、优物等纷纷落地,从商品竞争到价格竞争,已经拉响电购大战的集结号。而我们精美购物会撇开竞争雷区,寻求差异化产品,抓住政策机遇,默默地做好自己。因为,不管竞争如何激烈,中国的电视购物都将向前发展!

 

 

 

 

 

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