(导读)电视购物是朝阳行业,它符合现代人们的购买习惯和消费心理。具有良好媒体资源优势,拥有成本低廉的时段,信息发布成本低;播出时间长,覆盖强度大,利于信息传播等优势。西方会所制的核心技术在于通过一系列服务的整合,全力销售会籍,电视购物优势和西方会所制核心技术的有机结合,具体表现为:通过电视购物完成顾客人群的导入,通过会所制模式的平台消化前一个环节所导入的顾客,完成会籍的销售。
电视购物需创新方能发展
经过十多年磕磕碰碰的本土电视购物行业已是花开花谢,物是人非,能一直屹立不倒的电视购物企业已经为数不多,且步履维艰。昔日的名将之花,有的因为经营管理跟不上市场变化而老化,产品也青黄不接;有的因为信誉危机而在上市前遭投资者质疑。
靠拿一个高利润的产品,包装炒作,诱惑消费者,做完一个周期,售后问题涌现的时候则选择三十六计走为上计的伎俩已是路人皆知、无用武之地;“禁播令”的发布,更使行业雪上加霜。
与此同时,传统市场的竞争逐步将产品的价格透明化,产品利润空间逐步缩水;媒体价格水涨船高,广告传播成本快速增长;电视购物行业传播的信息可信度一落千丈,部分曾经购买过劣质电视购物产品的消费者更是对电视购物嗤之以鼻甚至咬牙切齿;本土相关市场诚信度和信誉偏低,促使消费者逐步形成高度理性化消费;单一的呼叫已经无法满足电视购物渠道多元化的需求,等等劣势的存在,逐步把电视购物行业推进了进退维艰的境地。
不创新,电视购物已经很难发展。
贩卖新型的电视购物产品——会籍
电视购物从哇哇坠地之日起,都和直接的产品叫卖难以割舍、血肉相连,产品叫卖到今天,虽然叫卖声已接近歇斯底里,但观众似乎无动于衷,电话进线量仍急剧下滑。市场严肃地告诉我们:电视购物不能再单纯的卖产品了!
把“服务”量化具体为有形的产品,是西方所员制核心经营技术的结晶,当然此产品非彼产品,服务性产品的概念是物质化的产品和多种服务的整合,人们习惯上称之为“会籍”。
“会籍”的出现,其实是一种新型商业模式的产物,在商业史上,每一种新型的商业模式都引领了一个行业,都制造了无数个财富新贵。
贩卖“会籍”,是利用电视购物商家自身的媒体优势,选择高质量的电视购物频道进行前期宣传和信息传播,与传统市场的终端店铺相结合。需要构建一个能承载“服务型产品”即“会籍”的平台,用于消化进线量,达成购买、消费目的。承载的平台是全方位的为所贩卖的“会籍”进行服务的,它的主要功能是对信息传递后所吸引的客流进行销售的完成。
贩卖会籍,是立体化的渠道网络建设和陆空结合、虚实一体的新型商业模式。是通过电视的空中传播,一线牵(坐席)订购配送,店铺终端再大力拦截等多环节的销售组合,这种典型的空、地对接的立体化渠道建设网罗了消费者,也便利了各有所需的购买者。
会籍的目标客户——大病养生人群
肿瘤、心脑血管疾病、糖尿病等是当前的高发病,也是疑难病,据国家卫生部统计资料显示:中国每年肿瘤新发病例为220万人,到2020年,中国也将有550万新发病例,人均医疗花费在7—15万元,依此计算,每年光肿瘤的治疗费就达3000多亿!
大病人群除接受医院的治疗外,越来越青睐中医养生来帮助康复,只要提取其治疗费用的10%,这个市场有多大?
近年来,国学热和养生热在中华大地涌动,养生热也使江、浙、沪的膏方热悄然而起,仅上海一个冬季膏方消费就有2个亿,可见中医养生深入民心,其市场之大、利润之厚令人垂涎,各方豪杰跃跃欲试。
三分治七分养,大病人群养生的需求迫切和服务要求多元:
1) 了解病因的需求—— 气血邪则大病生,顾客急需知道发病的原因。
2) 中医养生的需求—— 三分治七分养的需求迫切。
3) 服务的需求——厌倦了医院的嘈杂和冷漠,渴望温馨的服务和专门的医生跟踪回访。
4) 产品的需求—— 中医养生产品调理的需求。
5) 信息的需求—— 希望经常有养生知识的灌输和指导。
优势叠加 会籍轻松销售
电视购物在国内十余年的发展,尽管在前两年出现了严重的诚信问题,如产品虚假宣传、价格欺诈等,以及政府的行政干预,电视购物行业面临艰难境地。尽管如此,不可否认电视购物仍然是朝阳行业,它与现代人的生活节奏相适应,符合现代人们的购买习惯和消费心理。电视购物的优势在于:良好媒体资源优势,拥有成本低廉的时段,信息发布成本低;播出时间长,覆盖强度大,利于信息传播。
西方会所制的核心技术在于通过一系列服务的整合,全力销售会籍,把产品打包捆绑销售。把顾客的视点集中在会籍所包含的服务上,从而忽略具体的产品、价格等因素。
电视购物优势和西方会所制核心技术的有机结合,具体表现为:通过电视购物完成顾客人群的导入,通过会所制模式的平台消化前一个环节所导入的顾客,完成会籍的销售。
千万年商业模式:再现电视购物暴富神话
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