广州电视台购物频道近来让人眼前一亮，充满时尚动感的宣传片循环播出，一个来自湖南卫视快乐家族中的一员——“快乐购物”于10月21日，快乐购即正式将落地广州，让广州电视台购物频道分外喜庆和热闹，它意味着中国新一代电视购物兴起和整合开始同步上演。

　　“快乐购”继3月17日在湖南开播湖南以来，相继在南京 、扬州新张，这次又和广州电视台购物频道牵手，进驻羊城。“快乐购”提出“不一样的快乐购物，不一样的快乐”口号，宣布将提供与传统电视购物和原广州现代电视购物“不一样”的新购物体验。短短六个多月,快乐购就创下了订购金额两亿元,会员人数20万人的优秀业绩,成为了家庭电视购物公司中的佼佼者,快乐购在短暂时间内获得不凡业绩声名鹊起，从长三角到珠三角迅速扩张，并以本土化的策略迅速，占领市场份额，使得以电视购物起家的韩国公司也大为惊叹。

“快乐购”董事长陈刚

　　10月17日上午，“快乐购物”董事长陈刚专程来到广州与众媒体共同探讨电视购物业的业态发展。

　　“快乐购”作为一种新型家庭电视购物形式，其重要特点之一便是它的电视直播方式，让消费者足不出户即可进行实时电话订购。以往的传统电视购物都是将电视购物节目事先录制好，缺乏一种与消费者们直接沟通的亲和力。而“快乐购”则由下午五点开始至凌晨一点都采用全程直播的方式，这在国内实属首家创举。原本就是出身电视行业的陈总对节目制作的精良方面颇有信心，他说“快乐购”能与观众直接交流的就是画面。而原为湖南经视副台长的他对于节目画面等制作方面自然是经验多多，同时他也谈及一些之前电视购物消费者们所遇到的趣事。由于节目拍摄出的效果有美化产品外观的功效，因此有观众发觉购买的货品“货不对版”。在此，陈总打消了大家此方面的疑虑：一定会尽量源于产品的原本外型做到写实拍摄。整套节目的制作系统，无论是硬件软件都是全国乃至全亚洲数一数二的。斥资4000万打造的“快乐购”摄影棚以温馨的家庭场景为主打，已成为湖南广电最好的室内摄影棚。同时“快乐购”拥有的配套成熟的技术平台，已为即将展开的广阔市场提供了强有力的基础。

　　和电视传统直销划清界线

　　与传统购物方式不同，电视购物的消费群体只能通过画面来感知商品。这对于电视购物上销售的产品质量有着较高的要求与信誉度。陈总透露自开播以来，已有三百多家供应商和近千种产品陆续向他主动请缨，想加入这一新兴购物平台。并有不少供应商将能加入到电视购物供应商的行列做为一种荣耀，这点陈总感到也非常荣幸。但同时商品质量的把关也尤为重要，能够出现在“快乐购”中的产品必须具备自己正规的品牌，没有国家检验合格证的产品即使销量再好也不做。前段时间闹的沸沸扬扬的电视购物禁播令会不会令“快乐购”的发展有所影响呢？陈总非常坚决的表示“快乐购”是和电视传统直销划清界线的！禁播令中涉及的产品正是“快乐购”一直所排斥的。

　　专业的配送合作团队

　　电视购物的另一大重点在于它的后期配送。对于物流仓储和配送这一系列的产品准备发送流程，“快乐购”也有着它一系列的严谨规则。虽然是交给第三方配合完成，但“快乐购”都选择有品牌有素质的物流团队配送团队来合作。例如他们选择的物流公司正是与台湾东森台合作已久的老牌公司，EMS也是他们首选的配送公司，从专业、工作人员素质等多方面考虑，“快乐购”在选择合作团队时也经过了慎重考虑和筛选的。

　　快乐购的前景展望

　　一直拥有远见的陈总将目光瞄准了现在传播速度最新最快的网络。利用网络平台将品牌规模做强最大也是“快乐购”的愿景之一。当有记者问到，是否想朝着淘宝、易趣等专业网络交易网站方向发展时。陈总笑言目前这只是一种想法，毕竟“快乐购”仍属于前期的发展阶段，网络这块将随着业务的扩大而慢慢发展。陈总饶有兴趣的谈到网上专卖店的构想，说不定这将会成为网络商务平台的主流之一哦。

　　最后陈总提出的目标是，“快乐购”从现代传媒业向现代流通业进军，希望最终又能返璞归真回传媒业。

陈总接受广州媒体采访

　　快乐购介绍

    快乐购：不一样的购物节目！

　　“快乐购”是目前中国内地第一家亦是唯一一家跨地区连锁经营、电视直播销售的新一代家庭购物公司，是由内地最具影响力的电视传媒机构之一——湖南卫视与湖南广播影视集团注资设立，以电视为主要通路，以网站、型录等媒体通路为辅。

　　中国现在主要有两种形态的电视购物，分别是“传统电视购物”和“新型家庭电视购物”。前者又称“电视直销广告”，即把事先录制好的电视购物节目，短则30秒或1、2分钟，长则30分钟或1小时，以广告价格购买电视频道的边缘时段播出，主要销售瘦身、美白、丰胸、增高、健身、医疗等具有特殊功效的“概念性”产品。

　　而以“快乐购”为代表的新型家庭电视购物则完全不一样，则采取录制播出或现场直播的形式，在专业购物频道或专门购物时段中连续播出，一般每30—40分钟介绍、销售一件（组）商品，而后调换，这种类型在韩国、台湾等国家与地区已经成为电视购物的主流形态。“快乐购”负责人告诉记者, 作为目前中国内地第一家亦是唯一一家跨地区连锁经营、电视直播销售的新一代家庭购物公司，快乐购集中了家庭电视购物的所有优点，如从不售纯卖“减肥”、“增高”等概念性产品，在节目表现形式上也是采用现场直播的方式，无论从商品的选择上还是从节目的表现内容来看，尽显时尚魅力，贴近顾客生活，真正体现“家庭电视购物”的魅力。

　　快乐购：不一样的服务理念！

　　快乐购的服务体系，秉承“亲切、优越”服务理念的快乐购，开播之日就推出六大服务承诺：“品质保证”、“全天候24小时免费订购热线服务”、“七天之内免费送货到府”、“十天满意鉴赏期”、“免费到府收送退换货”、“365天全年无休”。

　　“快乐购”把商品的品质看成是自己的生命，因此凡是被引进快乐购的商品除了有其商品质量的相关证书外，还必须经过专业的商品审议会层层审核，最后还要经过商品行政部门的质量检验，精挑严选。另一方面，快乐购善解人意，给“冲动消费者”一个思考的时间。所以就产生了“十天满意鉴赏期”的服务制度。从快乐购电话行销部的数据看出:99%的顾客对快乐购这样一个“包容理解”的服务制度表示十分满意。这就是快乐购的不一样，把更多的实惠带给消费者，创造不一样的快乐！

　　快乐购卖的不是商品，而是服务；不是服务，而是体验；不是体验，而是一种全新的生活和消费方式。

　　快乐购：不一样的决策理念！

　　新一代家庭电视购物首创于美国，流行于发达国家与地区，兴盛于韩国及台湾地区，快乐购瞄准这个产业升级的新商机，在吸收韩国、台湾的电视购物经验的基础下建立了一套适合中国国情的运营方法，实现连锁经营。从湖南到南京、再到扬州，一直倍受消费追捧。

　　我们知道，一旦本土元素与外国元素相结合的话，难免会有“水土不服”的现象发生， 快乐购负责人告诉记者，有的时候也许会有冲突，一个行销活动可能适用于韩国或者台湾，但不一定适用于中国，矛盾会有，但是快乐购生于本土，结合国际产业趋势，独特的决策模式，表现出了极强的适应性。用服务做产业，用本土化做市场，用国际化做未来，或许这就是快乐购“不一样”发展模式的关键所在。

　　为了这次广州新张，快乐购也作出了“为你而来”的贴心准备，在广州市建立珠三角物流配送中心和客服中心，并特意增加了二十通的粤语专人电话坐席，全力以赴为广州市民服务。据悉，在10月21日新张当天，快乐购与广州电视台还在广州最繁华的商业区上演一场明星云集的户外路演，湖南卫视知名主持人及2006年超级女声实力阵容将助阵演出。